Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 727

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Total de Pedidos: 727 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 719

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	290	39,89%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	23	3,16%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	85	11,69%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	203	27,92%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	60	8,25%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	66	9,08%
TOTAL	727

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	3	1,01%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	27	9,09%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	7	2,36%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	5	1,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	3	1,01%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	21	7,07%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	2	0,67%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO	8	2,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	62	20,88%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE	45	15,15%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	2	0,67%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	111	37,37%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO	1	0,34%
TOTAL	297

Tipos dos Protocolos

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