Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 515

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Total de Pedidos: 515 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 507

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	202	39,22%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	17	3,30%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	73	14,17%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	157	30,49%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	11	2,14%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	55	10,68%
TOTAL	515

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO	12	2,33%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E LIMPEZA PÚBLICA	17	3,30%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL	2	0,39%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	0	0,00%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	4	0,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	6	1,17%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	1	0,19%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	0	0,00%
SECRETARIA DE GABINETE, GOVERNO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	0	0,00%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	8	1,55%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	1	0,19%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	34	6,60%
TOTAL	515

Tipos dos Protocolos

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