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Ouvidoria
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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail:
ouvidoria@dracena.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 590
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 590 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 583
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 234 39,66%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 19 3,22%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 76 12,88%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 177 30,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 25 4,24%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 59 10,00%
 TOTAL 590
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 16 2,71%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E LIMPEZA PÚBLICA 27 4,58%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,34%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 1 0,17%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 4 0,68%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 11 1,86%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 1 0,17%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 0 0,00%
SECRETARIA DE GABINETE, GOVERNO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,34%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 25 4,24%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 1 0,17%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 70 11,86%
 TOTAL 590
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 232 39,32%
Dúvida 7 1,19%
Elogio 19 3,22%
Reclamação 180 30,51%
Solicitação 93 15,76%
Sugestão 59 10,00%
 TOTAL 590
Seta
Versão do Sistema: 3.1.9 - 17/01/2022
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