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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail:
[email protected]
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 Relatório Ouvidoria 2022 

Relatório Ouvidoria 2023
Relatório Ouvidoria 2024
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1040
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 1040 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 1032
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 426 40,96%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 25 2,40%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 103 9,90%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 269 25,87%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 136 13,08%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 81 7,79%
 TOTAL 1040
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Diretora de Cultura e Turismo 0 0,00%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 11 1,80%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 37 6,07%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 17 2,79%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 9 1,48%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 7 1,15%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 46 7,54%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 6 0,98%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO 20 3,28%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 118 19,34%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE 121 19,84%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 2 0,33%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 213 34,92%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO 3 0,49%
 TOTAL 610
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 484 46,54%
Dúvida 20 1,92%
Elogio 26 2,50%
Reclamação 260 25,00%
Solicitação 175 16,83%
Sugestão 75 7,21%
 TOTAL 1040
Seta
Versão do Sistema: 3.4.3 - 10/03/2025
Portal atualizado em: 25/04/2025 17:15
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