Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 819

Total de Pedidos: 819 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 812

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	328	40,05%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	24	2,93%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	91	11,11%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	225	27,47%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	82	10,01%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	69	8,42%
TOTAL	819

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	7	1,80%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	30	7,71%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	9	2,31%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	5	1,29%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	3	0,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	25	6,43%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	4	1,03%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO	9	2,31%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	84	21,59%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE	65	16,71%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	2	0,51%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	145	37,28%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO	1	0,26%
TOTAL	389

Tipos dos Protocolos

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Ocorrências

BAIRRO

SITUAÇÃO