Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 654

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Total de Pedidos: 654 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 2

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 647

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	262	40,06%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	22	3,36%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	83	12,69%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	189	28,90%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	36	5,50%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	62	9,48%
TOTAL	654

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO	26	3,98%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E LIMPEZA PÚBLICA	35	5,35%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL	3	0,46%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	2	0,31%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	5	0,76%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	18	2,75%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	1	0,15%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	0	0,00%
SECRETARIA DE GABINETE, GOVERNO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	3	0,46%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	42	6,42%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	1	0,15%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	88	13,46%
TOTAL	654

Tipos dos Protocolos

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