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Ouvidoria
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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail:
ouvidoria@dracena.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 685
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 685 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 678
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 273 39,85%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 23 3,36%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 84 12,26%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 194 28,32%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 47 6,86%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 64 9,34%
 TOTAL 685
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 26 3,80%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO 0 0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 0,44%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 4 0,58%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 5 0,73%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 19 2,77%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 1 0,15%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO 6 0,88%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE 37 5,40%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 51 7,45%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 2 0,29%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 100 14,60%
 TOTAL 685
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 282 41,17%
Dúvida 10 1,46%
Elogio 24 3,50%
Reclamação 196 28,61%
Solicitação 110 16,06%
Sugestão 63 9,20%
 TOTAL 685
Seta
Versão do Sistema: 3.2.7 - 04/10/2022
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