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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail:
ouvidoria@dracena.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 515
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 515 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 507
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 202 39,22%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 17 3,30%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 73 14,17%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 157 30,49%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 11 2,14%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 55 10,68%
 TOTAL 515
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 12 2,33%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E LIMPEZA PÚBLICA 17 3,30%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,39%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 0 0,00%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 4 0,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 6 1,17%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 0 0,00%
SECRETARIA DE GABINETE, GOVERNO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 0 0,00%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 8 1,55%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 1 0,19%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 34 6,60%
 TOTAL 515
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 198 38,45%
Dúvida 5 0,97%
Elogio 17 3,30%
Reclamação 158 30,68%
Solicitação 81 15,73%
Sugestão 56 10,87%
 TOTAL 515
Seta
Versão do Sistema: 3.1.5 - 04/10/2021
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