Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 685

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Total de Pedidos: 685 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 2

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 678

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	273	39,85%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	23	3,36%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	84	12,26%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	194	28,32%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	47	6,86%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	64	9,34%
TOTAL	685

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	26	3,80%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	3	0,44%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	4	0,58%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	5	0,73%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	19	2,77%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	1	0,15%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	1	0,15%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO	6	0,88%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE	37	5,40%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	51	7,45%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	2	0,29%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	100	14,60%
TOTAL	685

Tipos dos Protocolos

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