Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 908

Total de Pedidos: 908 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 901

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	364	40,09%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	25	2,75%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	98	10,79%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	239	26,32%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	109	12,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	73	8,04%
TOTAL	908

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	8	1,67%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	34	7,11%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	11	2,30%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	7	1,46%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	5	1,05%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	29	6,07%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	5	1,05%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO	13	2,72%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	104	21,76%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE	91	19,04%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	2	0,42%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	166	34,73%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO	3	0,63%
TOTAL	478

Tipos dos Protocolos

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