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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail:
[email protected]
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 Relatório Ouvidoria 2022 

Relatório Ouvidoria 2023
Relatório Ouvidoria 2024
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1043
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 1043 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 1036
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 428 41,04%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 25 2,40%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 103 9,88%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 270 25,89%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 136 13,04%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 81 7,77%
 TOTAL 1043
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Diretora de Cultura e Turismo 0 0,00%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 11 1,79%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 38 6,20%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 17 2,77%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 9 1,47%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 7 1,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 47 7,67%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 6 0,98%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO 20 3,26%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 118 19,25%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE 122 19,90%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 2 0,33%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 213 34,75%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO 3 0,49%
 TOTAL 613
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 486 46,60%
Dúvida 20 1,92%
Elogio 26 2,49%
Reclamação 260 24,93%
Solicitação 176 16,87%
Sugestão 75 7,19%
 TOTAL 1043
Seta
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Portal atualizado em: 30/04/2025 20:04
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