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Ouvidoria
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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail: Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 875
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 875 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 868
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 349 39,89%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 25 2,86%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 95 10,86%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 235 26,86%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 100 11,43%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 71 8,11%
 TOTAL 875
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 8 1,80%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 33 7,42%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 10 2,25%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 6 1,35%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 1,12%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 26 5,84%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 4 0,90%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO 13 2,92%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 94 21,12%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE 85 19,10%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 2 0,45%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 156 35,06%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO 3 0,67%
 TOTAL 445
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 388 44,34%
Dúvida 14 1,60%
Elogio 26 2,97%
Reclamação 231 26,40%
Solicitação 149 17,03%
Sugestão 67 7,66%
 TOTAL 875
Seta
Versão do Sistema: 3.4.0 - 05/02/2024
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