Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 950

Total de Pedidos: 950 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 942

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	385	40,53%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	25	2,63%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	99	10,42%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	250	26,32%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	118	12,42%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	73	7,68%
TOTAL	950

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	9	1,73%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	35	6,73%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	12	2,31%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	8	1,54%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	5	0,96%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	31	5,96%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	5	0,96%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO	14	2,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	110	21,15%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE	99	19,04%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	2	0,38%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	187	35,96%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO	3	0,58%
TOTAL	520

Tipos dos Protocolos

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