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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail:
[email protected]
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 Relatório Ouvidoria 2022 

Relatório Ouvidoria 2023
Relatório Ouvidoria 2024
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1069
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 1069 Pedidos Em Aberto: 9 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 1060
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 437 40,88%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 25 2,34%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 104 9,73%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 277 25,91%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 142 13,28%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 84 7,86%
 TOTAL 1069
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Diretora de Cultura e Turismo 0 0,00%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 13 2,03%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 39 6,10%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 7 1,10%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 17 2,66%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 9 1,41%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 52 8,14%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 6 0,94%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO 23 3,60%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 123 19,25%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE 126 19,72%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 3 0,47%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 217 33,96%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,63%
 TOTAL 639
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 500 46,77%
Dúvida 22 2,06%
Elogio 26 2,43%
Reclamação 262 24,51%
Solicitação 181 16,93%
Sugestão 78 7,30%
 TOTAL 1069
Seta
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Portal atualizado em: 13/06/2025 19:09
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