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Ouvidoria
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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail:
ouvidoria@dracena.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 654
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 654 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 647
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 262 40,06%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 22 3,36%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 83 12,69%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 189 28,90%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 36 5,50%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 62 9,48%
 TOTAL 654
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 26 3,98%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E LIMPEZA PÚBLICA 35 5,35%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,46%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 2 0,31%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 5 0,76%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 18 2,75%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 0 0,00%
SECRETARIA DE GABINETE, GOVERNO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,46%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 42 6,42%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 1 0,15%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 88 13,46%
 TOTAL 654
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 266 40,67%
Dúvida 10 1,53%
Elogio 23 3,52%
Reclamação 193 29,51%
Solicitação 101 15,44%
Sugestão 61 9,33%
 TOTAL 654
Seta
Versão do Sistema: 3.2.2 - 02/05/2022
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