Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 879

Total de Pedidos: 879 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 872

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	351	39,93%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	25	2,84%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	95	10,81%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	235	26,73%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	102	11,60%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	71	8,08%
TOTAL	879

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	8	1,78%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	34	7,57%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	11	2,45%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	6	1,34%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	5	1,11%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	26	5,79%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	5	1,11%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO	13	2,90%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	94	20,94%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE	86	19,15%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	2	0,45%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	156	34,74%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO	3	0,67%
TOTAL	449

Tipos dos Protocolos

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