Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 944

Total de Pedidos: 944 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 937

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	383	40,57%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	25	2,65%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	99	10,49%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	246	26,06%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	118	12,50%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	73	7,73%
TOTAL	944

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	9	1,75%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	35	6,81%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	12	2,33%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	8	1,56%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	5	0,97%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	29	5,64%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	5	0,97%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO	14	2,72%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	109	21,21%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE	97	18,87%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	2	0,39%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	186	36,19%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO	3	0,58%
TOTAL	514

Tipos dos Protocolos

Visualizar dados em: