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Ouvidoria
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail:
ouvidoria@dracena.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 Relatório Ouvidoria 2022 

Relatório Ouvidoria 2023
Relatório Ouvidoria 2024
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 984
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 984 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 977
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 396 40,24%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 25 2,54%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 100 10,16%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 258 26,22%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 127 12,91%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 78 7,93%
 TOTAL 984
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 10 1,81%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 36 6,50%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 15 2,71%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 9 1,62%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 6 1,08%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 32 5,78%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 6 1,08%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO 15 2,71%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 116 20,94%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE 108 19,49%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 2 0,36%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 196 35,38%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO 3 0,54%
 TOTAL 554
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 445 45,22%
Dúvida 18 1,83%
Elogio 26 2,64%
Reclamação 254 25,81%
Solicitação 168 17,07%
Sugestão 73 7,42%
 TOTAL 984
Seta
Versão do Sistema: 3.4.2 - 25/11/2024
Portal atualizado em: 17/01/2025 16:44
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