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Ouvidoria
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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas
Responsável:
Vera Maria Chitero Pessoa
Telefone:
(18) 3821-8000
E-mail:
ouvidoria@dracena.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 727
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 727 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 719
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 290 39,89%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 23 3,16%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 85 11,69%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 203 27,92%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 60 8,25%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 66 9,08%
 TOTAL 727
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO 3 1,01%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 27 9,09%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS 7 2,36%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 5 1,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,01%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 21 7,07%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE 2 0,67%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO 8 2,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS 62 20,88%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE 45 15,15%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS 2 0,67%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA 111 37,37%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO 1 0,34%
 TOTAL 297
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 305 41,95%
Dúvida 11 1,51%
Elogio 24 3,30%
Reclamação 205 28,20%
Solicitação 118 16,23%
Sugestão 64 8,80%
 TOTAL 727
Seta
Versão do Sistema: 3.2.10 - 11/01/2023
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